设备UUID信息与RosZ云端数据不匹配，一般是旧的配置没有清理导致，可在认证计费-服务配置页面重新绑定设备后，再次下载热点认证模板即可恢复。 检查Ip Route中的路由网关配置，需要指定上级网关的Ip，例如网关出口为ether1，上级网关Ip为192.168.88.1，则Gateway应修改为192.168.88.1%ether1 多线通用户切换出口线路后，会被系统强制下线一次，重新上线后使用

RouterOS更新到7.19.6和7.20rc4后，device-mode为advanced时，默认禁用traffic-gen功能，导致traffic flood-ping指令无法正常执行，影响RosZ的ICMPv6_Ping监测功能。 错误提示内容：/tool/flood-ping - failure: not allowed by device-mode 功能更强大，监测间隔更短，除icmp

RouterOS Winbox3使用GBK进行中文编码，最新版Winbox4使用Utf8进行中文编码 二者编码格式不同，需要进行转换，否则Winbox3的中文内容在Winbox4中会显示乱码 RosZ提供RouterOS配置信息中的十六进制字符串编码信息，并转换为中文显示，方便您在Winbox中进行编码调整； 您可以利用RosZ的转换信息，通过Winbox4修改为Utf8中文编码，实现新版Winb

页面，设备子表可查，如图： 界面搜索关键字“router rebooted”，可查看所有重启日志，如图： 中检索“设备重启”、“设备离线”日志，可查看所有离线重启日志记录，如图： 如已对接钉钉告警，可钉钉中检索重启日志，查询设备重启离线情况，如图：

当出现Backup备份失败时如附图，请检查设备本地防火墙配置，是否屏蔽了到up.rosz.cn地址的 50021 (TCP)端口流量；可以尝试禁用所有drop规则，然后使用手动备份测试是否恢复功能，再逐条启用。 手动备份按钮默认隐藏，点击筛选列启用显示，如下图： 所有RosZ服务使用到的端口，请参考：https://blog.rosz.cn/?p=914    

执行/system backup save时，RouterOS提示错误“error creating backup file: could not read all configuration files”，执行以下命令可解决该备份错误： /ip ssh regenerate-host-key RouterOS v7.16 CHR镜像证书安装失败时，也可以使用此命令重置，以免因证书安装失败无法对接

接到部分用户反馈宽带拨号后，DNS解析、上网很慢，远程查看后发现默认启用了ipv6，导致访问部分ipv4网站出现问题。 RouterOS v6版本可以直接卸载或者关闭ipv6的功能包，对于v7版本，如果使用pppoe拨号上网，可以关闭profile里的ipv6配置，如图。 如果使用dhcp等其他方式上网，可以对应关闭ipv6的dhcp，或者在ipv6的filter里阻断input和forward的

部分用户反馈启用RosZ远程运维后，仍然无法通过远程运维地址连接Winbox或者Webfig。 解决思路如下： 1、请检查ip service下，winbox和webfig是否有配置address (AvailableFrom)，即允许请求的地址限制，如果有，请增加远程运维使用的内网IP段：172.26.0.0/22； 2、请检查ip firewall filter下，是否有配置对winbox或w

  Ros本地网络对接RosZ不稳定时，偶尔会报“maximum connection count reached”错误。 原因是Ros路由系统有指令连接限制，根据Mikrotik论坛的信息，为10个连接限制。 如果Ros设备有较多tool fetch请求，容易触发这个限制。 建议执行以下指令测试是否有连接问题： /tool fetch url=https://rosz.cn/i &nb